नियम और शर्तें

सामान्य प्रावधान

1. इन विनियमों को उपभोक्ताओं और साथ ही इंटरनेट स्टोर का उपयोग करने वाले उद्यमियों दोनों को संबोधित किया जाता है, जब तक कि विनियमों के कुछ प्रावधान अन्यथा निर्धारित न हों और केवल उपभोक्ताओं या उद्यमियों को संबोधित किए जाते हैं।
2. इंटरनेट स्टोर आहार की खुराक की बिक्री चलाता है, जो कि खाद्य और पोषण पर कानून के आलोक में (जे। कानून २००६ संख्या १७१ आइटम १२२५ संशोधन के साथ) एक औषधीय उत्पाद नहीं है, और किराने का सामान रूप में ड्रॉपर के साथ कैप्सूल, गोलियां, पाउडर बैग, एम्पुल या बोतलें और अन्य रूपों में। उनका उद्देश्य केवल विटामिन, खनिज या अन्य पदार्थों के साथ पोषक प्रभाव या अन्य शारीरिक प्रभाव के साथ ग्राहक के आहार का पूरक है। आहार अनुपूरक इंटरनेट स्टोर में बेचे जाते हैं और हो सकता है कि चिकित्सक द्वारा ग्राहक को निर्धारित औषधीय उत्पादों के लिए प्रतिस्थापन का गठन न करें।
3. इंटरनेट स्टोर का संचालन और प्रबंधन ऑपरेटर द्वारा किया जाता है, जो उत्पाद और इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं प्रदान करता है, ग्राहकों के साथ समन्वय करता है और संपर्क चलाता है, बिक्री समझौतों पर हस्ताक्षर करता है, बिक्री समझौतों के समापन को शुल्क एकत्र करने और खाते पर भुगतान एकत्र करने की प्रणाली के साथ एकीकृत करता है। संपन्न बिक्री समझौतों में से।
4. बिक्री समझौते की पार्टी विनियमों में इंगित विक्रेता है। बिक्री अनुबंध को पूरा करने के लिए केवल विक्रेता ही उत्तरदायी है। ऑपरेटर बिक्री समझौते का एक पक्ष नहीं है और इसलिए वह इसके निष्पादन के लिए उत्तरदायी नहीं है। इंटरनेट स्टोर के संचालन और प्रबंधन के संबंध में, ऑपरेटर विक्रेता के नाम से और उसकी ओर से कार्य करता है।
5. परिभाषाएं:
   1. व्यावसायिक दिवस - सोमवार से शुक्रवार तक हर दिन, उन दिनों को छोड़कर, जो वैधानिक रूप से काम से मुक्त हैं।
   2. आदेश प्रपत्र - इलेक्ट्रॉनिक सेवा, इंटरनेट स्टोर में उपलब्ध इंटरैक्टिव फॉर्म, विशेष रूप से उत्पादों को इलेक्ट्रॉनिक टोकरी में जोड़कर और आपूर्ति और भुगतान की विधि सहित पट्टा समझौते की शर्तों को निर्दिष्ट करके ऑर्डर करने में सक्षम बनाता है।
   3. संपर्क फ़ॉर्म - इलेक्ट्रॉनिक सेवा, इंटरेक्टिव फॉर्म, इंटरनेट स्टोर में विनियमों के परिचय में उल्लिखित बुकमार्क में उपलब्ध है, जो क्लाइंट को ऑपरेटर से संपर्क करने में सक्षम बनाता है, विशेष रूप से प्रश्न पूछने से जुड़े मामलों में, एक जटिल आदेश पर जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। , शिकायत करना, एक समझौते के त्याग पर एक बयान जमा करना;
   4. ग्राहक - (1) कानूनी गतिविधियों की पूरी क्षमता वाला प्राकृतिक व्यक्ति और सामान्य रूप से बाध्यकारी कानूनों और विनियमों द्वारा परिकल्पित मामलों में भी एक प्राकृतिक व्यक्ति, जिसकी कानूनी गतिविधियों की सीमित क्षमता है; (२) प्राकृतिक व्यक्ति; या (3) बिना कानूनी व्यक्तित्व वाली संगठनात्मक इकाई, जिसके पास कानून पर आधारित कानूनी क्षमताएं हों; - जिसने विक्रेता के साथ बिक्री अनुबंध में प्रवेश किया है या करने का इरादा रखता है, या जो इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म का उपयोग करता है या उसका उपयोग करने का इरादा रखता है।
   5. सिविल कोड - नागरिक संहिता, 23 अप्रैल 1964 का कानून (अर्थात् 10 मई 2018 जे. 2018 के कानून, आइटम 1025 संशोधनों के साथ)।
   6. न्यूज़लेटर - इलेक्ट्रॉनिक सेवा, इलेक्ट्रॉनिक मेल ई-मेल के माध्यम से सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली इलेक्ट्रॉनिक वितरण सेवा, जो सभी ग्राहकों को सेवा प्रदाता से एक न्यूज़लेटर के बाद के संस्करणों की चक्रीय सामग्री प्राप्त करने में सक्षम बनाती है जिसमें उत्पादों, नवीनता और प्रचार पर जानकारी शामिल है। इंटरनेट स्टोर।
   7. उत्पाद - इंटरनेट स्टोर में उपलब्ध एक चल वस्तु, जो ग्राहक और विक्रेता के बीच बिक्री अनुबंध का विषय है।
   8. विनियम - ये शर्तें और नियमइंटरनेट स्टोर के कार्य।
   9. इंटरनेट स्टोर - इंटरनेट स्टोर निम्नलिखित इंटरनेट पते के तहत उपलब्ध है: https://in.healthlabs.shop, जिसे संचालित और प्रबंधित किया जाता है संचालिका।
   10. विक्रेता–
   11. ऑपरेटर / सेवा प्रदाता - विनियम के परिचय में इंगित इकाई।
   12. बिक्री समझौता - उत्पाद बिक्री अनुबंध समाप्त हो गया है या ग्राहक और विक्रेता के बीच इंटरनेट स्टोर के माध्यम से संपन्न हुआ है।
   13. इलेक्ट्रॉनिक सेवा - इंटरनेट स्टोर के माध्यम से क्लाइंट की ओर से ऑपरेटर द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रदान की जाने वाली सेवा।
   14. उपभोक्ता अधिकारों पर कानून, कानून - का अर्थ है उपभोक्ता अधिकारों पर 30 मई 2014 का कानून (संशोधन के साथ कानून संख्या 2014 आइटम 827 का जे)
   15. आदेश - ग्राहक की वसीयत की घोषणा ऑपरेटर के माध्यम से ऑर्डर फॉर्म के साथ की जाती है और सीधे विक्रेता के साथ उत्पाद बिक्री अनुबंध में प्रवेश करने का इरादा रखती है।

1. इंटरनेट स्टोर में इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं

   1. इंटरनेट स्टोर में निम्नलिखित इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं उपलब्ध हैं: ऑर्डर फॉर्म और न्यूजलेटर।
      1. ऑर्डर फॉर्म - ऑर्डर फॉर्म का उपयोग उस समय शुरू होता है जब क्लाइंट इंटरनेट स्टोर में इलेक्ट्रॉनिक टोकरी में पहला उत्पाद जोड़ता है। ऑर्डर तब किया जाता है जब क्लाइंट एक साथ दो बाद के चरणों को पूरा करता है - (1) ऑर्डर फॉर्म भरने पर और (2) इंटरनेट स्टोर साइट में "कन्फर्म परचेज" बॉक्स पर क्लिक करने पर, ऑर्डर फॉर्म भरने के बाद - इस क्षण तक पेश किए गए डेटा के एक व्यक्तिगत संशोधन का एक विकल्प है (ऐसा करने के लिए कृपया प्रदर्शित निर्देशों और इंटरनेट स्टोर साइट में उपलब्ध जानकारी का पालन करें)। यह आवश्यक है कि ग्राहक ऑर्डर फॉर्म में निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा प्रदान करता है: नाम और उपनाम, पता (सड़क, घर का नंबर / अपार्टमेंट, डाक कोड, शहर, देश), इलेक्ट्रॉनिक मेल, टेलीफोन नंबर और बिक्री समझौते से संबंधित डेटा: उत्पाद /एस, उत्पाद/उत्पादों की संख्या, उत्पाद आपूर्ति का स्थान और तरीके, भुगतान विधि। ऑर्डर फॉर्म में उन ग्राहकों के नाम और उनके एनआईपी नंबरों के नाम देने के विकल्प की परिकल्पना नहीं की गई है, जो उपभोक्ता नहीं हैं; ऐसे ग्राहकों द्वारा ऑर्डर फॉर्म जमा करने के मामले में, क्लाइंट के नाम और एनआईपी सहित डेटा को संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से पूरक किया जाना चाहिए ताकि प्रासंगिक वैट चालान जारी करना संभव हो सके।
         1. इलेक्ट्रॉनिक सेवा - ऑर्डर फॉर्म, नि: शुल्क प्रदान किया जाता है और इसकी एक विलक्षण प्रकृति होती है और इस फॉर्म के माध्यम से ऑर्डर करने के क्षण पर या ऑर्डर करने के पहले समाप्ति के क्षण पर और इसके समर्थन के साथ समाप्त होता है ग्राहक।
      2. न्यूज़लेटर - न्यूज़लेटर का उपयोग तब होता है जब इलेक्ट्रॉनिक मेल प्रदान किया जाता है, जिसके लिए न्यूज़लेटर के बाद के संस्करण ऑर्डर फॉर्म के एक विशिष्ट क्षेत्र में भेजे जाते हैं और इस तरह के समाचार प्राप्त करने के लिए सहमति प्रदान करते हैं, इसमें आवश्यक प्रपत्र ।
         1. न्यूज़लेटर इलेक्ट्रॉनिक सेवा असीमित समय के लिए निःशुल्क प्रदान की जाती है। क्लाइंट के पास किसी भी समय और बिना कोई कारण बताए, प्रत्येक न्यूज़लेटर में दिखाई देने वाले संबंधित लिंक पर क्लिक करके या संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से न्यूज़लेटर (न्यूज़लेटर त्यागपत्र) से साइन आउट करने का विकल्प होता है।
      3. संपर्क फ़ॉर्म - यह सेवा ऑपरेटर से संपर्क करने की अनुमति देती है और एक विषय चुनने की आवश्यकता होती है जिसके लिए ग्राहक संपर्क करता है और एक इलेक्ट्रॉनिक मेल देता है, जिसके द्वारा ऑपरेटर या विक्रेता क्लाइंट से संपर्क कर सकता है। फ़ॉर्म किसी संपर्क के कारण (उदाहरण के लिए एक बयान देना या एक प्रश्न पूछना) और अनुलग्नकों को जोड़ने के व्यापक विवरण को भी सक्षम बनाता है।
         1. संपर्क फ़ॉर्म इलेक्ट्रॉनिक सेवा नि: शुल्क प्रदान की जाती है और इसकी एक विलक्षण प्रकृति होती है और "भेजें" आइकन पर क्लिक करने के क्षण पर या क्लाइंट द्वारा इस फ़ॉर्म का उपयोग करने के पहले समाप्ति के क्षण पर समाप्त होती है।
   2. टेलीइन्फॉर्मेटिक सिस्टम के साथ सहयोग के लिए आवश्यक तकनीकी आवश्यकताएं, जिनका उपयोग सेवा प्रदाता करता है: (1) कंप्यूटर, लैपटॉप, या इंटरनेट तक पहुंच के साथ अन्य मल्टीमीडिया डिवाइस; (2) इलेक्ट्रॉनिक मेल तक पहुंच; (३) इंटरनेट ब्राउज़र: १७.० संस्करण और उच्चतर में मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स, संस्करण १०.० और उच्चतर में इंटरनेट एक्सप्लोरर, संस्करण १२.० और उच्चतर में ओपेरा, २३.० संस्करण में Google क्रोम। और उच्चतर, संस्करण 5.0 और उच्चतर में सफारी, संस्करण 25.10586.0.0 और उच्चतर में माइक्रोसॉफ्ट एज; (४) अनुशंसित न्यूनतम स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन: १०२४x७६८; (५) इंटरनेट ब्राउज़र में कुकी फ़ाइलों को सहेजने और जावास्क्रिप्ट की सर्विसिंग का विकल्प स्विच करना।
   3. ग्राहक इस तरह से इंटरनेट स्टोर का उपयोग करने के लिए बाध्य है, जो प्राप्तकर्ता और तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत अधिकारों और कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा के सम्मान पर विचार करते हुए कानून और अच्छे रीति-रिवाजों के अनुरूप है। क्लाइंट वास्तविक स्थिति के अनुसार डेटा पेश करने के लिए बाध्य है। क्लाइंट को अवैध सामग्री प्रदान करने की मनाही है।
   4. इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं से संबंधित शिकायतों से निपटने का तरीका:
      1. सेवा प्रदाता द्वारा इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं प्रदान करने से संबंधित शिकायतेंऔर इंटरनेट स्टोर के संचालन से जुड़ी अन्य शिकायतें (उत्पाद शिकायत प्रक्रिया को छोड़कर, जो कि विनियम के आइटम 6 में इंगित की गई थी) ग्राहक द्वारा ऑपरेटर को संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत की जा सकती है।
   5. यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक शिकायत विवरण में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करता है: (1) शिकायत के विषय से संबंधित जानकारी और परिस्थितियां, विशेष रूप से गैर-अनुपालन का प्रकार और तिथि; (2) ग्राहक के दावे; और (3) शिकायतकर्ता के संपर्क विवरण; (4) आदेश संख्या - इससे सेवा प्रदाता द्वारा शिकायत की समीक्षा करना आसान हो जाएगा। पिछले वाक्य में दी गई आवश्यकताएं केवल सिफारिशें हैं और वे अनुशंसित विवरण की तुलना में अलग-अलग दायर की गई शिकायतों की प्रभावशीलता को प्रभावित नहीं करती हैं।
   6. शिकायत के लिए सेवा प्रदाता की प्रतिक्रिया तुरंत, शिकायत करने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर होती है।

2. बिक्री अनुबंध में शामिल होने के नियम और शर्तें

   1. ग्राहक और विक्रेता के बीच बिक्री समझौते का समापन विनियमों के आइटम 3 में निर्दिष्ट तरीके से होता है।
   2. उत्पाद की कीमत संबंधित मुद्रा में इंटरनेट स्टोर वेबसाइट पर दिखाई देगी और इसमें कर भी शामिल हैं। ग्राहक को उत्पाद की कीमत और करों के बारे में इंटरनेट स्टोर की साइटों में सलाह दी जाती है, जो ऑर्डर का विषय है (परिवहन, प्रावधान और डाक शुल्क के लिए शुल्क) और अन्य लागतों के बारे में, और यदि यह स्थापित करना असंभव है शुल्क का आकार - उन्हें भुगतान करने की बाध्यता के बारे में - आदेश देने के समय, उस समय भी, जब ग्राहक बिक्री समझौते से बाध्य होने के अपने इरादे की घोषणा करता है।
   3. इंटरनेट स्टोर की सभी साइटों में निहित जानकारी कला के अनुसार एक प्रस्ताव नहीं है। ६६ १ नागरिक संहिता का, लेकिन बिक्री अनुबंध में प्रवेश करने के लिए केवल एक आमंत्रण।
   4. आदेश फॉर्म के साथ इंटरनेट स्टोर में बिक्री अनुबंध में प्रवेश करने की प्रक्रिया
      1. ग्राहक और विक्रेता के बीच बिक्री अनुबंध में प्रवेश करना, ग्राहक द्वारा इंटरनेट स्टोर में पहले से आदेश दाखिल करने के बाद होता है, विनियम के आइटम 2.1.1 के अनुसार, ऑपरेटर द्वारा इसे पूरा करने के लिए प्राप्त करने की पुष्टि, और उसके बाद विनियमों के प्रावधानों को स्वीकार करना।
      2. जब ऑर्डर दिया जाता है तो ऑपरेटर तुरंत इसकी प्राप्ति की पुष्टि करता है और फिर, विक्रेता द्वारा ऑर्डर को पूरा करने के लिए स्वीकार करता है। ऑर्डर प्राप्त करने की पुष्टि और पूरा होने के लिए इसकी स्वीकृति ऑपरेटर द्वारा क्लाइंट को एक संबंधित ई-मेल भेजने से होती है, ऑर्डर करते समय क्लाइंट द्वारा दिए गए पते पर, जिसमें ऑर्डर प्राप्त करने पर कम से कम विक्रेता की घोषणाएं होती हैं, इसकी स्वीकृति और बिक्री समझौते में प्रवेश करने की पुष्टि। फिलहाल, जब ग्राहक को उपर्युक्त ई-मेल प्राप्त होता है, तो ग्राहक और विक्रेता के बीच बिक्री समझौता संपन्न होता है।
   5. ग्राहक को समाप्त बिक्री समझौते की सामग्री को सहेजना, सुरक्षित करना और प्रदान करना (1) ग्राहक की वेबसाइट पर इन विनियमों को प्रदान करना और (2) ग्राहक को एक ई-मेल भेजना, जैसा कि आइटम 3.4 में उल्लिखित है। 2. विनियमों का। बिक्री अनुबंध की सामग्री अतिरिक्त रूप से विक्रेता के इंटरनेट स्टोर के आईटी सिस्टम में सहेजी और सुरक्षित की जाती है
   6. विनियमन इंटरनेट स्टोर की वेबसाइट पर उपलब्ध है, लेकिन ग्राहक के अनुरोध के लिए, ऑपरेटर इसे इस तरह से भी प्रदान करता है, जिससे ग्राहक इसे पीडीएफ प्रारूप में भेजकर सामग्री को प्राप्त करने, पुन: पेश करने और रिकॉर्ड करने में सक्षम होंगे। क्लाइंट द्वारा इंगित इलेक्ट्रॉनिक मेल। पीडीएफ फॉर्म में दस्तावेज़ को संबंधित एप्लिकेशन के माध्यम से पढ़ा जा सकता है, उदाहरण के लिए एडोब® रीडर, जिसे www.adobe.com से मुफ्त में एकत्र किया जा सकता है। उसी समय, क्लाइंट को आदेश देते समय इंटरनेट स्टोर से पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करने के लिए विनियमन प्रदान किया जाता है।

3. उत्पाद के भुगतान के तरीके और तिथियां

   1. बिक्री समझौते के कारण सभी भुगतान ऑपरेटर द्वारा विक्रेता के नाम और उसकी ओर से एकत्र किए जाते हैं। ऑपरेटर ग्राहक को बिक्री समझौते के कारण भुगतान के निम्नलिखित तरीके प्रदान करता है:
      1. पार्सल प्राप्त होने पर नकद भुगतान।
      2. Dotpay.pl, Klarna.com, Paysera और PayPal.com सिस्टम के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक भुगतान और कार्ड से भुगतान।
         1. इलेक्ट्रॉनिक रूप से और कार्ड से किए गए लेन-देन का निपटान ग्राहक की पसंद के अनुसार Dotpay.pl, Klarna.com या PayPal.com के माध्यम से किया जाता है। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान और कार्ड भुगतान द्वारा सेवित हैं:
            1. Dotpay.pl - DOTPAY S.A. कंपनी क्राको में उल में बैठी है। Wielica 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, क्राको में क्राको-Śródmieście के लिए जिला न्यायालय द्वारा रखे गए नंबर KRS 0000296790 के तहत उद्यमियों के रजिस्टर में रजिस्टर करें, नेशनल कोर्ट रजिस्टर का XI वाणिज्यिक विभाग, में शेयर पूंजी 4.000.000,00 PLN की राशि, पूंजी 4.0 . में भुगतान किया गया00 000,00 पीएलएन।
            2. Klarna.com- Klarna Bank AB (publ.), स्वीडिश लॉ कंपनी, निम्नलिखित पते के तहत: Sveavägen 46, 111 34 स्टॉकहोम, स्वीडन, दूरभाष: +46 8 120 120 00, फैक्स: +46 8 120 120 99 , ई-मेल: service@klarna.co.uk, कंपनियों के स्वीडिश रजिस्टर में नंबर 556737-0431 के तहत पंजीकृत, Finansinspektionen द्वारा वित्तीय गतिविधि चलाने के लिए अधिकृत।
            3. पेसेरा - "पेसेरा एलटी", यूएबी, लिथुआनियाई कानून कंपनी, निम्नलिखित पते के तहत: विनियस एम। बचत विलनियस एम। मुनुलियो जी. 7, लिथुआनिया, नंबर 300060819 के तहत पंजीकृत, जिसके डेटा को लिथुआनियाई गणराज्य के कानूनी संस्थाओं के रजिस्टर में इकट्ठा और संरक्षित किया जाता है।
            4. PayPal.com - पेपाल (यूरोप) S.a r.l. & सी, एस.सी.ए., 5. मंजिल 22-24 बुलेवार्ड रॉयल, एल-2449, लक्जमबर्ग।
   2. भुगतान तिथि:
      1. यदि ग्राहक बैंक हस्तांतरण के माध्यम से, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के माध्यम से या कार्ड के माध्यम से भुगतान करना चुनता है, तो ग्राहक बिक्री अनुबंध में प्रवेश करने के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर भुगतान करने के लिए बाध्य है।
      2. यदि ग्राहक पार्सल रसीद पर भुगतान करना चुनता है, तो ग्राहक पार्सल रसीद पर भुगतान करने के लिए बाध्य है।

4. लागत, तरीके और उत्पाद वितरण की तिथि

   1. उत्पाद वितरण यूरोपीय संघ के क्षेत्र में उपलब्ध है।
   2. ग्राहक को उत्पाद वितरण का शुल्क लिया जाता है, जब तक कि बिक्री अनुबंध अन्यथा निर्धारित न हो। उत्पाद वितरण की लागत (परिवहन, वितरण और डाक सेवाओं के लिए शुल्क सहित) ग्राहक को इंटरनेट स्टोर साइटों पर, डिलीवरी की लागत से संबंधित सूचनात्मक बुकमार्क में और ऑर्डर करने के दौरान, उस समय भी इंगित की जाती है, जब ग्राहक बिक्री समझौते से बाध्य होने का अपना इरादा व्यक्त करता है।
   3. विक्रेता ग्राहक को उत्पाद की डिलीवरी या रिसेप्शन के निम्नलिखित तरीके प्रदान करता है:
      1. कूरियर से या
      2. कुरियर द्वारा डिलीवरी पर भुगतान किया जाता है।
   4. ग्राहक को उत्पाद की डिलीवरी का समय 7 व्यावसायिक दिन है, जब तक कि किसी दिए गए उत्पाद विवरण में छोटी अवधि का उल्लेख नहीं किया जाता है या ऑर्डर करने के दौरान एक छोटी अवधि नहीं दी जाती है। डिलीवरी की विभिन्न शर्तों वाले उत्पादों के मामले में, डिलीवरी अवधि सबसे लंबी अवधि है, लेकिन यह 7 व्यावसायिक दिनों से अधिक नहीं हो सकती है। ग्राहक को उत्पाद वितरण की अवधि की शुरुआत की गणना निम्नानुसार की जाती है:
      1. यदि ग्राहक बैंक हस्तांतरण, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान या भुगतान कार्ड द्वारा भुगतान की विधि चुनता है - बैंक खाते या ऑपरेटर के निपटान खाते में जमा होने के क्षण से।
      2. यदि ग्राहक रसीद पर नकद भुगतान का चयन करता है - बिक्री अनुबंध में प्रवेश करने की तारीख से।

5. उत्पादों के बारे में शिकायतें

   1. ग्राहक के प्रति विक्रेता के दायित्व का आधार और दायरा, यदि बेचे गए उत्पाद में कोई भौतिक या कानूनी दोष (वारंटी) है, तो कानून के सामान्य रूप से बाध्यकारी प्रावधानों में निर्दिष्ट हैं, विशेष रूप से नागरिक संहिता (कला। 556-576 नागरिक संहिता) में कोड)।
   2. विक्रेता ग्राहक को बिना किसी दोष के उत्पाद प्रदान करने के लिए बाध्य है। उत्पाद के दोषों और ग्राहक के अधिकारों के कारण विक्रेता के दायित्व पर विस्तृत जानकारी इंटरनेट स्टोर वेबसाइट में, शिकायतों से संबंधित बुकमार्क में निर्दिष्ट है।
   3. क्लाइंट द्वारा ऑपरेटर को शिकायत दर्ज कराई जानी चाहिए। संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से शिकायत दर्ज की जा सकती है।
   4. यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक शिकायत विवरण में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करता है: (1) शिकायत विषय से संबंधित जानकारी और परिस्थितियाँ, विशेष रूप से दोष का प्रकार और तारीख; (२) उत्पाद को बिक्री समझौते के अनुरूप बनाने की विधि का दावा करना या मूल्य में कमी या बिक्री समझौते के त्याग की घोषणा करना; (3) शिकायतकर्ता का संपर्क डेटा और (4) ऑर्डर नंबर - इससे विक्रेता द्वारा शिकायत की समीक्षा करना आसान और तेज हो जाएगा। पिछले वाक्य में दी गई आवश्यकताएं केवल सिफारिशें हैं और वे अनुशंसित विवरण की तुलना में अलग-अलग दायर की गई शिकायतों की प्रभावशीलता को प्रभावित नहीं करती हैं।
   5. विक्रेता ग्राहक की शिकायत का तुरंत जवाब देगा, शिकायत करने के बाद 14 कैलेंडर दिनों के भीतर नहीं। विक्रेता व्यक्तिगत रूप से ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से की गई शिकायत को संबोधित करने की विधि के बारे में सूचित करेगा या वह इसे ऑपरेटर के माध्यम से करेगा। यदि ग्राहक, जो एक उपभोक्ता है, को चीजों को बदलने या किसी दोष को दूर करने की आवश्यकता है या कीमत में कमी पर एक बयान दिया है, तो वह राशि निर्दिष्ट करके, जिसके द्वारा कीमत कम की जानी है, और विक्रेता ने जवाब नहीं दिया है 14 कैलेंडर दिनों के भीतर दावा, ऐसा माना जाता है कि उसने दावे को उचित माना।
   6. ग्राहक, जो वारंटी के अधिकारों का प्रयोग करता है, दोषपूर्ण उत्पाद को निम्नलिखित पते पर उपलब्ध कराने के लिए बाध्य है: साइट्रॉन, 3, फ्लैट/ऑफिस 301 1075, निकोसिया, साइप्रस, जो एक उपभोक्ता है, उत्पाद उपलब्ध कराने की लागत का वहन किया जाएगा by विक्रेता, ग्राहक के मामले में, जो उपभोक्ता नहीं है, डिलीवरी की लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।

6. संतुष्टि की विशेष गारंटी

   1. विक्रेता संतुष्टि की एक विशेष गारंटी देता है, जिसमें यह तथ्य शामिल है कि यदि ग्राहक उत्पाद से संतुष्ट नहीं है, तो वह बिक्री अनुबंध को समाप्त करने का प्रस्ताव देने का हकदार होगा। यदि बिक्री अनुबंध में एक से अधिक उत्पाद शामिल हैं और ग्राहक केवल इस अनुबंध द्वारा कवर किए गए कुछ उत्पादों के संदर्भ में विशेष गारंटी संतुष्टि का उपयोग करने के लिए अधिकृत है, जब बिक्री अनुबंध की समाप्ति का प्रस्ताव केवल आंशिक होगा और केवल संदर्भित होगा ऐसे कुछ उत्पादों के लिए।
   2. आइटम 7.1 में उल्लिखित क्लाइंट। विनियम के मद 5.4 में इंगित तिथि के अनुसार 21 दिनों के भीतर गारंटी की विशेष संतुष्टि का उपयोग करने का हकदार होगा।
   3. आइटम 7.1 में उल्लिखित क्लाइंट। प्रत्येक प्रस्तावित उत्पाद के संदर्भ में केवल एक बार संतुष्टि की विशेष गारंटी का उपयोग करने का हकदार होगा। संतुष्टि की विशेष गारंटी केवल पहले बिक्री समझौते से संबंधित है, जिसका विषय एक दिया गया उत्पाद था और हर अगले बिक्री समझौते को कवर नहीं करता है, जिसका विषय ऐसा उत्पाद है।
   4. आइटम 7.1 में उल्लिखित क्लाइंट। संतुष्टि की विशेष गारंटी का उपयोग करने के लिए केवल तभी हकदार होंगे यदि निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं:
      1. ग्राहक ने कम से कम एक बार उत्पाद का उपयोग किया;
      2. ग्राहक ने उत्पाद का उपयोग उसी से जुड़े उपयोग के दिशानिर्देशों के अनुसार किया, और विशेष रूप से वह उत्पाद की अनुशंसित खुराक से अधिक नहीं था,
   5. संतुष्टि की विशेष गारंटी का उपयोग करने के लिए, आइटम 7.1 में उल्लिखित ग्राहक। चाहिए:
      1. संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संतुष्टि की विशेष गारंटी का उपयोग करने के इरादे पर एक प्रासंगिक विवरण सबमिट करें,
      2. संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से निम्नलिखित डेटा प्रदान करें: ऑर्डर नंबर, नाम और उपनाम, गली और घर का नंबर, शहर, पोस्टल कोड, ऑर्डर के दौरान प्रदान किया गया टेलीफोन नंबर, बैंक खाता नंबर, खरीदे गए पैकेजों की संख्या, कुल खरीद राशि, तिथि वितरण की तिथि, आदेश की तिथि, उपचार से पहले वजन, उपचार के बाद वजन, प्रति दिन ली गई कैलोरी की संख्या, प्रति दिन लिए गए तरल पदार्थ की मात्रा, उत्पाद के उपयोग का विवरण, पूरक के देखे गए प्रभाव केवल उपरोक्त सभी जमा करना बयान और गतिविधियों को पूरा करना बिक्री समझौते की समाप्ति की पेशकश करने के बराबर होगा।
   6. ऑपरेटर, बयान देने और आइटम 7.5 में उल्लिखित डेटा प्रदान करने के 30 दिनों के भीतर भेजे गए प्रस्ताव और डेटा का विश्लेषण करेगा और ग्राहक को इसकी स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेगा।
   7. यदि ग्राहक संतुष्टि की विशेष गारंटी का उपयोग करता है, तो विक्रेता ग्राहक को इस उत्पाद की कीमत लौटाएगा, लेकिन उत्पाद वितरण की लागतों को छोड़कर। मामले में यदि ग्राहक ने आइटम 7.1 में उल्लेख किया है। एक बिक्री समझौते के आधार पर, एक उत्पाद के एक से अधिक आइटम खरीदे, तो विक्रेता उसे एक उत्पाद के केवल एक आइटम की कीमत वापस देगा। बिक्री अनुबंध के प्रस्ताव को स्वीकार करने पर ग्राहक को सूचित करने के 14 दिनों के भीतर मूल्य की वापसी होगी।
   8. इस मद के प्रावधान कानून के प्रावधानों या ऐसी चीजों के दोषों के लिए विक्रेता के दायित्व से संबंधित विनियमों के प्रावधानों से संबंधित या संशोधित नहीं करते हैं।

7. शिकायत की समीक्षा के गैर-न्यायालय तरीके और दावों का पीछा और इन प्रक्रियाओं तक पहुंच के नियम

   1. क्लाइंट द्वारा शिकायतों की समीक्षा के लिए गैर-न्यायालय विधियों का उपयोग करने और प्रक्रियाओं तक पहुंच के दावों और नियमों का पालन करने की संभावना से संबंधित विस्तृत जानकारी प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ताओं के संरक्षण कार्यालय की वेबसाइट पर उपलब्ध है: लिंक।
   2. प्रतियोगिता संरक्षण कार्यालय के अध्यक्ष और उपभोक्ताओं के पास फोन कॉल के लिए एक हेल्पडेस्क भी है: 22 55 60 333, ईमेल: kontakt.adr@uokik.gov.pl या एक लिखित पता: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa।) इस कार्यालय का कार्य, दूसरों के बीच, उपभोक्ता विवादों की गैर-न्यायालय समीक्षा से संबंधित मामलों में उपभोक्ताओं को सहायता प्रदान करना है।
   3. उपभोक्ता के पास शिकायतों की समीक्षा और दावों को आगे बढ़ाने के लिए गैर-न्यायालय विधियों का उपयोग करने के लिए निम्नलिखित नमूना विकल्प हैं: (1) एक स्थायी सौहार्दपूर्ण उपभोक्ता अदालत में विवाद की समीक्षा के लिए प्रस्ताव (अधिक जानकारी: http://www .spsk.wiih.org.pl/); (२) वाणिज्यिक निरीक्षण के जिला निरीक्षक को विवाद के गैर-न्यायालय समाधान पर प्रस्ताव (अधिक जानकारी सक्षम निरीक्षक की वेबसाइट पर, उस जिले के लिए जहां विक्रेता अपना व्यवसाय चलाता है); और (3) उपभोक्ता या सामाजिक संगठनों के पोवियाट (नगरपालिका) के प्रवक्ता का समर्थन, जिनके वैधानिक कार्यों में उपभोक्ताओं की सुरक्षा शामिल है (दूसरों के बीच उपभोक्ताओं का संघ, पोलिश उपभोक्ताओं का संघ)। सलाह दूसरों के बीच ई-मेल के माध्यम से दी जाती हैपते के तहत: porady@dlakonsumentow.pl और उपभोक्ताओं के लिए हेल्पडेस्क पर: 801 440 220 (व्यावसायिक दिनों में सूचना-पंक्ति, 8:00 - 18:00 के बीच, ऑपरेटर के टैरिफ के आधार पर कनेक्शन के लिए भुगतान)।
   4. पते के तहत http://ec.europa.eu/consumers/... एक मंच उपलब्ध है यूरोपीय संघ के स्तर (ओडीआर मंच) पर उपभोक्ताओं और उद्यमियों के बीच विवाद सुलझाने के लिए। ODR प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ताओं और उद्यमियों के लिए जटिल सेवाओं के बिंदु के साथ एक इंटरैक्टिव और बहुभाषी वेबसाइट का गठन करता है, जिसका उद्देश्य इंटरनेट बिक्री समझौते या सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध (प्लेटफ़ॉर्म की वेबसाइट पर अधिक जानकारी) के परिणामस्वरूप संविदात्मक दायित्वों से संबंधित विवाद को हल करना है। या प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय के इंटरनेट पते के तहत: लिंक)।

8. अनुबंध त्याग का अधिकार

   1. उपभोक्ता, जिसने दूरस्थ रूप से एक समझौता किया है, 14 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना कारण बताए और बिना किसी लागत के समझौते को छोड़ सकता है, विनियमन के आइटम 9.8 में निर्दिष्ट लागतों को छोड़कर। समय सीमा रखने के लिए यह समाप्त होने से पहले एक बयान भेजने के लिए पर्याप्त है। समझौते की अस्वीकृति पर विवरण विक्रेता को सीधे या ऑपरेटर के माध्यम से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए बयान दर्ज किया जा सकता है:
      1. परिचय के नियमों में इंगित ऑपरेटर के पते पर लिखित रूप में; या
      2. इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से।
   2. अनुबंध के त्याग का एक नमूना प्रपत्र उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के संलग्नक संख्या 2 में निहित है और इसके अतिरिक्त यह विनियमों के आइटम 11 में और समझौते के त्याग से संबंधित बुकमार्क में इंटरनेट स्टोर की वेबसाइट पर उपलब्ध है। . उपभोक्ता फॉर्म का उपयोग कर सकता है, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।
   3. समझौते को त्यागने की अवधि शुरू होती है:
      1. अनुबंध के लिए, जिसके आधार पर विक्रेता एक उत्पाद जारी करता है और एक शीर्षक को उसी को हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है (उदाहरण के लिए बिक्री समझौता) - उस क्षण से जब से उत्पाद को उपभोक्ता या तीसरे पक्ष द्वारा इंगित किया जाता है। उसे, वाहक से अलग और समझौते के मामले में, जो: (1) कई उत्पादों को शामिल करता है, जो अलग-अलग, बैचों में या भागों में प्रदान किए जाते हैं - अंतिम उत्पाद को स्वयं लेने के क्षण से, बैच या एक भाग ( 2) एक निर्दिष्ट समय के लिए उत्पादों को नियमित रूप से उपलब्ध कराने में शामिल है - उत्पाद के पहले को अपने पास लेने के क्षण से।
      2. अन्य समझौतों के लिए - अनुबंध समाप्त होने की तिथि से।
   4. दूर से किए गए समझौते के त्याग के मामले में समझौते को समाप्त नहीं माना जाता है।
   5. विक्रेता उपभोक्ता के पास तुरंत लौटने के लिए बाध्य है, लेकिन बाद में 14 कैलेंडर दिनों के भीतर उपभोक्ता के समझौते के त्याग के बयान को प्राप्त करने के बाद, उसके द्वारा तय किए गए सभी भुगतान, उत्पाद वितरण की लागत सहित ( इंटरनेट स्टोर में उपलब्ध डिलीवरी के सबसे सस्ते तरीके से अलग, दिए गए उपभोक्ता की डिलीवरी की पसंद से उत्पन्न अतिरिक्त लागतों को छोड़कर)। जब तक उपभोक्ता स्पष्ट रूप से वापसी की एक अलग विधि के लिए सहमत नहीं होता है, तब तक विक्रेता उसी भुगतान पद्धति के उपयोग के साथ भुगतान लौटाता है, जिसमें कोई लागत नहीं होती है। यदि विक्रेता ने यह प्रस्ताव नहीं दिया कि वह स्वयं उपभोक्ता से उत्पाद वापस ले लेगा, तो वह उपभोक्ता से प्राप्त भुगतानों की वापसी के साथ उत्पाद को वापस प्राप्त करने या उपभोक्ता द्वारा भेजने का प्रमाण प्रदान करने तक प्रतीक्षा कर सकता है, जिसके आधार पर पहले होता है।
   6. उपभोक्ता विक्रेता को उत्पाद तुरंत वापस करने के लिए बाध्य है, उस समय से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर, जिस पर उसने एक समझौता त्याग दिया, या इसे विक्रेता द्वारा रिसेप्शन के लिए अधिकृत व्यक्ति को प्रदान करने के लिए, जब तक कि विक्रेता ने प्रस्ताव दिया कि वह स्वयं उत्पाद प्राप्त करेगा। समय सीमा को बनाए रखने के लिए उत्पाद को समाप्त होने से पहले वापस भेजना पर्याप्त है। उपभोक्ता उत्पाद को निम्नलिखित पते पर लौटा सकता है: साइट्रॉन, 3, फ्लैट/ऑफिस 301 1075, निकोसिया, साइप्रस
   7. उपभोक्ता किसी उत्पाद के मूल्य में कमी के लिए दायित्व वहन करता है, यदि यह इसका उपयोग इस तरह से करने के परिणामस्वरूप होता है, जो उत्पाद की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को पहचानने के लिए आवश्यक विधि से अधिक है।
   8. उपभोक्ता द्वारा एक समझौते के त्याग से जुड़ी संभावित लागत, जिसे उपभोक्ता भुगतान करने के लिए बाध्य है:
      1. यदि उपभोक्ता ने इंटरनेट स्टोर में वितरण के सबसे सस्ते, सामान्य तरीके के अलावा उत्पाद वितरण का कोई अन्य तरीका चुना है, तो विक्रेता उपभोक्ता को उसके द्वारा वहन की गई लागतों को अतिरिक्त रूप से वापस करने के लिए बाध्य नहीं है।
      2. उपभोक्ता उत्पाद वापसी की प्रत्यक्ष लागत वहन करता है।
      3. एक उत्पाद के मामले में, जो एक सेवा है, जिसे पूरा करना - उपभोक्ता के स्पष्ट अनुरोध पर - एक समझौते के लिए समय बीतने से पहले शुरू हुआ।घोषणा, उपभोक्ता, जो एक समझौते के त्याग के अधिकार को निष्पादित करता है। भुगतान की जाने वाली राशि की गणना पूर्ण विचार के दायरे के अनुपात में की जाती है, एक समझौते या पारिश्रमिक में सहमत मूल्य के लिए लेखांकन। यदि कीमत या पारिश्रमिक अत्यधिक है, तो राशि की गणना करने का आधार पूर्ण प्रतिफल का बाजार मूल्य है।
   9. दूरस्थ रूप से संपन्न एक समझौते को त्यागने का अधिकार निम्नलिखित समझौतों के संदर्भ में किसी उपभोक्ता को प्रदान नहीं करता है:
      1. (1) सेवाओं का प्रावधान, यदि विक्रेता ने पूरी तरह से उपभोक्ता की स्पष्ट सहमति के आधार पर सेवा प्रदान की, और ग्राहक को विचार करने से पहले सलाह दी गई थी कि विक्रेता द्वारा इसकी पूर्ति के बाद, वह त्याग करने का अधिकार खो देगा एक समझौते; (२) जिसमें कीमत या पारिश्रमिक वित्तीय बाजार में उतार-चढ़ाव पर निर्भर करता है, जिसे विक्रेता नियंत्रित करने में सक्षम नहीं है, और जो एक समझौते को त्यागने के लिए अवधि समाप्त होने से पहले हो सकता है; (३) जिसमें विचार का विषय एक गैर-पूर्वनिर्मित उत्पाद है, जो उपभोक्ता के विनिर्देश के आधार पर निर्मित होता है या उसकी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करता है; (४) जिसमें विचार का विषय एक उत्पाद है जो तेजी से खराब होने की संभावना है या एक संक्षिप्त "पहले उपयोग" तिथि के साथ; (५) जिसमें विचार का विषय एक सीलबंद पैक में प्रदान किया गया उत्पाद है, जिसे स्वास्थ्य सुरक्षा के कारण या स्वास्थ्यकर कारणों से खोलने के बाद वापस नहीं किया जा सकता है, यदि पैकेज प्रदान करने के बाद खोला गया था; (६) जिसमें विचार का विषय उत्पाद हैं, जो प्रसव के बाद, उनकी प्रकृति को देखते हुए, अन्य चीजों के साथ स्थायी रूप से जुड़ जाते हैं; (७) जिसमें विचार का विषय मादक पेय है, जिसकी कीमत बिक्री समझौते में प्रवेश करने पर सहमत हुई थी, और जिसका प्रावधान केवल ३० दिनों की समाप्ति के बाद हो सकता है और जिसका मूल्य बाजार के उतार-चढ़ाव पर निर्भर करता है , जिस पर विक्रेता का कोई नियंत्रण नहीं है; (८) जिसमें उपभोक्ता को स्पष्ट रूप से यह आवश्यक था कि विक्रेता तत्काल मरम्मत या रखरखाव करने के लिए उसके पास आए; यदि विक्रेता उपरोक्त के अलावा अन्य सेवाएं प्रदान करता है, जिसे उपभोक्ता ने प्रदान करने की मांग की है, या यदि विक्रेता अतिरिक्त सेवाओं या उत्पादों के संदर्भ में मरम्मत या रखरखाव कार्य करने के लिए आवश्यक स्पेयर पार्ट्स के अलावा अन्य उत्पाद प्रदान करता है; (९) जिसमें विचार का विषय ध्वनि रिकॉर्डिंग या दृश्य रिकॉर्डिंग, या सीलबंद पैकेज में प्रदान किया गया कंप्यूटर सॉफ्टवेयर है, यदि पैकेज डिलीवरी के बाद खोला गया था; (१०) सदस्यता के लिए एक समझौते को छोड़कर, पत्रिकाओं, पत्रिकाओं या पत्रिकाओं को प्रदान करना; (११) सार्वजनिक नीलामी के माध्यम से संपन्न हुआ; (१२) आवासीय, चीजों के परिवहन, कारों के पट्टे, भोजन खानपान, आराम से जुड़ी सेवाओं, मनोरंजन, खेल और सांस्कृतिक कार्यक्रमों के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए आवास के दायरे में सेवाओं के प्रावधान के लिए, यदि कोई समझौता दिनांक या अवधि निर्दिष्ट करता है सेवा के प्रावधान का; (१३) डिजिटल सामग्री के प्रावधान के लिए, जो एक सामग्री वाहक पर सहेजी नहीं जाती है, यदि समझौते की समाप्ति की अवधि समाप्त होने से पहले उपभोक्ता की स्पष्ट सहमति से विचार की पूर्ति शुरू हो जाती है और विक्रेता द्वारा उसे सूचित करने के बाद एक समझौते को त्यागने के अधिकारों का नुकसान।

9. उद्यमियों से संबंधित प्रावधान

   1. विनियमों का यह बिंदु और इसमें निहित प्रावधान केवल उन ग्राहकों से संबंधित हैं, जो उपभोक्ता नहीं हैं।
   2. विक्रेता समापन तिथि के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर एक ग्राहक के साथ संपन्न बिक्री समझौते को त्यागने का हकदार है, जो उपभोक्ता नहीं है। इस दायरे में एक बयान भी ऑपरेटर द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है। इस मामले में बिक्री अनुबंध का परित्याग बिना किसी कारण के बयान के हो सकता है और विक्रेता के संबंध में दावों को सहन नहीं करता है।
   3. ग्राहकों के मामले में, जो उपभोक्ता नहीं हैं, विक्रेता भुगतान के उपलब्ध तरीकों को प्रतिबंधित करने का हकदार है और ग्राहक द्वारा चुने गए भुगतान के तरीके और इस तथ्य से स्वतंत्र रूप से पूर्ण या आंशिक रूप से पूर्व भुगतान करने की आवश्यकता है। बिक्री अनुबंध में प्रवेश करना।
   4. विक्रेता द्वारा वाहक को उत्पाद जारी करने के क्षण में, ग्राहक, जो उपभोक्ता नहीं है, उत्पाद से जुड़े लाभ और शुल्क और उत्पाद के आकस्मिक नुकसान या क्षति के खतरे को प्राप्त करता है। ऐसे मामले में विक्रेता उत्पाद के नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो परिवहन के लिए स्वीकृति के क्षण से ग्राहक को जारी करने तक और पार्सल परिवहन में देरी के लिए हुआ है।
   5. यदि उत्पाद किसी वाहक के माध्यम से ग्राहक को भेजा जाता है, तो ग्राहक, जो उपभोक्ता नहीं है, उस समय और इस प्रकार के पार्सल के लिए निर्धारित तरीके से पार्सल की जांच करने के लिए बाध्य है। अगर वह कहता है कि परिवहन के दौरान उत्पाद के एक हिस्से की क्षति या हानि हुई है, तो वह वाहक की देयता को स्थापित करने के लिए आवश्यक अन्य सभी गतिविधियों को करने के लिए बाध्य है।
   6. एको मेंकला के साथ नृत्य। नागरिक संहिता के ५५८ १, ग्राहक के प्रति उत्पाद की वारंटी के लिए विक्रेता की देयता, जो उपभोक्ता नहीं है, को बाहर रखा गया है।
   7. ग्राहकों के मामले में, जो उपभोक्ता नहीं हैं, सेवा प्रदाता ग्राहक को एक प्रासंगिक विवरण भेजकर तत्काल प्रभाव से इलेक्ट्रॉनिक सेवा के प्रावधानों के लिए समझौते को त्याग सकता है।
   8. ग्राहक के संबंध में सेवा प्रदाता या विक्रेता की देयता, जो उपभोक्ता नहीं है, चाहे उसका कानूनी आधार कुछ भी हो, सीमित है - दोनों एक ही दावे के ढांचे में और साथ ही साथ सभी दावों के लिए - बिक्री समझौते के कारण भुगतान की गई कीमत और वितरण की लागत तक, लेकिन एक हजार पीएलएन की राशि तक नहीं। सेवा प्रदाता/विक्रेता उस ग्राहक के संबंध में उत्तरदायित्व वहन करता है जो केवल अनुबंध में प्रवेश करने के क्षण में होने वाले विशिष्ट नुकसान के लिए उपभोक्ता नहीं है और ग्राहक के संबंध में खोए हुए मुनाफे के कारण देयता नहीं है, जो एक नहीं है उपभोक्ता।
   9. विक्रेता या सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच हो सकने वाले सभी विवाद, जो उपभोक्ता नहीं हैं, विक्रेता के साथ विवाद के मामले में, विक्रेता/सेवा प्रदाता के मुख्यालय के जिले में सक्षम अदालत के अधीन हैं। , या सेवा प्रदाता, सेवा प्रदाता के साथ विवाद के मामले में।

10. अंतिम समाधान

    1. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा से जुड़े मुद्दों को विनियम की शुरूआत में इंगित ऑपरेटर की इंटरनेट वेबसाइट पर उपलब्ध गोपनीयता नीति में नियंत्रित किया जाता है।
    2. इंटरनेट स्टोर द्वारा संपन्न अनुबंध पोलिश भाषा में संपन्न होते हैं।
    3. विनियमों में परिवर्तन:
       1. ऑपरेटर के पास महत्वपूर्ण कारणों से विनियमों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित है: कानून के प्रावधानों में परिवर्तन; भुगतान और वितरण के तरीकों में बदलाव - उस दायरे में, जिसमें ऐसे बदलाव इन विनियमों के प्रावधानों के पूरा होने को प्रभावित करते हैं।
       2. इन विनियमों के आधार पर एक स्थायी प्रकृति के साथ समझौतों के समापन के मामले में, ग्राहक के लिए विनियमन बाध्यकारी है, यदि कला में निर्दिष्ट आवश्यकताएं हैं। नागरिक संहिता के ३८४ और ३८४ [1], अर्थात् ग्राहक को परिवर्तनों के बारे में विधिवत सूचित किया गया था और नोटिस की तारीख के अनुसार १४ कैलेंडर दिनों के भीतर समझौते का त्याग नहीं किया था। यदि विनियमों में बदलाव के परिणामस्वरूप कोई नया शुल्क शुरू होता है या वर्तमान शुल्क में वृद्धि होती है, तो ग्राहक, जो एक उपभोक्ता है, समझौते को त्यागने का हकदार है।
       3. इन विनियमों के आधार पर, स्थायी समझौतों (जैसे बिक्री समझौते) की तुलना में एक अलग प्रकृति के समझौतों के समापन के मामले में, विनियमों में परिवर्तन किसी भी तरह से ग्राहकों के अर्जित अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेगा, जो कि तारीख से पहले उपभोक्ता हैं। विनियमों में परिवर्तनों का प्रवर्तन, विशेष रूप से विनियमों में परिवर्तन, दायर किए गए आदेशों और पहले से संपन्न या निष्पादित बिक्री अनुबंधों को प्रभावित नहीं करेगा।
    4. इन विनियमों में विनियमित नहीं होने वाले मुद्दों में पोलिश कानून के सामान्य रूप से बाध्यकारी प्रावधान लागू होंगे, विशेष रूप से: नागरिक संहिता; 18 जुलाई 2002 को इलेक्ट्रॉनिक रूप से सेवाओं के प्रावधान पर कानून (संशोधन के साथ कानून 2002 के मद 1204 के जे); बिक्री समझौतों के लिए 24 दिसंबर 2014 तक ग्राहकों के साथ संपन्न हुआ, जो उपभोक्ता हैं - उपभोक्ताओं के कुछ अधिकारों की सुरक्षा पर कानून के प्रावधान और 2 मार्च 2000 के ऐसे हानिकारक उत्पाद के कारण होने वाले नुकसान के लिए दायित्व पर (जे। कानून 2000 नंबर 22 आइटम 271 संशोधनों के साथ) और उपभोक्ता बिक्री की विशेष शर्तों पर कानून और 27 जुलाई 2002 के नागरिक संहिता के परिवर्तन पर (2002 के कानूनों के जे। 141 आइटम 1176 संशोधनों के साथ); बिक्री समझौतों के लिए 25 दिसंबर 2014 तक ग्राहकों के साथ संपन्न हुआ, जो उपभोक्ता हैं - 30 मई 2014 के उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के प्रावधान (जे। कानून 2014 आइटम 827 संशोधनों के साथ); और आम तौर पर बाध्यकारी कानूनों के अन्य प्रासंगिक प्रावधान।

11. अनुलग्नक

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